November 1-jétől jelentős változások lépnek életbe az orvosi ügyeleti ellátás rendszerében. Az ügyeleti alapellátást ezentúl az Országos Mentőszolgálat biztosítja, amely két fő elemből áll: háziorvosi ügyeleti ellátásból és sürgősségi ügyeleti ellátásból. A módosítás a felnőtt- és gyermekügyeletre egyaránt vonatkozik. Új, egységes hívószám is életbe lép: ügyeleti időben a 1830-as szám hívható, hétvégén és ünnepnapokon pedig egész nap rendelkezésre áll.
A 1830-as központi telefonszámon szakszerű telefonos tanácsadást kap a hívó, szükség esetén pedig a beteg tartózkodási helyére ügyeleti autót küldenek, életveszély esetén pedig azonnal mentőt riasztanak – függetlenül attól, hogy az ellátásra szoruló mely településen tartózkodik. A szám a teljes ügyeleti időben elérhető: hétköznap 16:00 és 08:00 között, hétvégén és ünnepnapokon pedig 24 órán át.
A mentők vészhelyzeti hívószáma nem változik: baleset vagy más közvetlen életveszély esetén továbbra is a 112-t kell hívni.
Az alapellátási ügyelet működése két szinten zajlik:
1. Háziorvosi ügyelet
Olyan sürgős, a következő rendelésig nem halasztható panaszok ellátását szolgálja
– hétköznap 16:00–22:00
– hétvégén és ünnepnapokon 08:00–14:00
2. Sürgősségi alapellátási ügyelet
A hirtelen fellépő, nem halasztható egészségügyi problémák esetére biztosít gyors és biztonságos ellátást
– hétköznap 22:00–08:00
– hétvégén és ünnepnapokon 14:00–08:00
A gyermekek ellátása esetén is ugyanaz a központi szám hívható: 1830.
Az Országos Mentőszolgálat mentésirányítási rendszerébe integrált ügyeleti irányításnak köszönhetően a hívók minden esetben hozzáértő, szakszerű telefonos segítséget kapnak, mind a gyermek-, mind a felnőttellátásban. A bejövő hívások rögzített vonalon, visszakövethető módon kerülnek feldolgozásra, a mindenkori szakmai betegosztályozási protokolloknak megfelelően. Ennek eredményeként a betegek gyorsabban juthatnak a szükséges, állapotukhoz igazított ellátáshoz az egységes ügyeleti rendszerben.